loadingimg

Wczytuję dane...

Logowanie za pomocą kont zewnętrznych:

PROMOCJA ! Sztyblety lakierowane r.42
Cena:209,00 PLN
Wysyłka od: 13.90 PLN
Subskrypcja
Zapisz się do newslettera:
FAQ

FAQ

 

1.    Jak długo trwa realizacja zamówienia  od 3 dni do 10 dni roboczych, od momentu:

  - otrzymania wpłaty za złożone zamówienie przy płatności dokonywanej przelewem lub przez system transferuj.pl, bądź 

  - przyjęcia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem 

 

2.    Jakie są koszty dostawy przesyłki?
Koszt dostawy jest uzależniony od formy płatności i wynosi:
- przelew - 13, 90 PLN
- pobranie - 17,60 PLN
Zamówienia o wartości powyżej 500,00 PLN dostarczane są na koszt Internetowego sklepu jeździeckiego EQUINE.

Stałe koszty wysyłki! Niezależnie od ilości zakupionych rzeczy za przesyłkę płacisz tylko raz za przesyłkę.

 

3.    Jaka firma kurierska dostarcza przesyłki?
W trosce o zadowolenie klienta i możliwie szybką przesyłkę, zamówione towary wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

 

4.    W jaki sposób można zapłacić za zamawiany towar?
Opłatę za złożone zamówienie można uiścić:

a) kurierowi przy odbiorze przesyłki (tzw. pobranie),

b) za pośrednictwem systemu transferuj.pl

lub  bezpośrednio przelewem na poniższy rachunek bankowy

32 1050 1100 1000 0092 1898 4764

 

5.    Jak dobrze dobrać rozmiar obuwia?

Pod każdym z modeli obuwia oferowanego w naszym sklepie zamieszczony jest opis/instrukcja, w jaki sposób dobrać rozmiar obuwia, jak zmierzyć stopę. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o skontaktowanie się przez e-mail: biuro@sklep-equine.pl lub bezpośrednio przez LIVECHAT, dostępny w prawym dolnym rogu w sklepie internetowym

 

6.    Jak sprawdzić czy zamówienie zostało wysłane?
Należy sprawdzić swoją pocztę e-mail, w której pojawi się informacja o zmienia statusu zamówienia na WYSŁANE, lub bezpośrednio informacja o przyjęciu zamówienia.

 

7.    Czy możliwy jest zwrot zakupionych produktów w sklepie on-line i jak poprawnie należy tego dokonać?

Zakupione produkty można zwrócić do 10 dni bez podania przyczyny. Należy wejść w zakładkę Wymiany/zwroty/ reklamację i zgłosić zwrot następnie odesłać towar na wskazany adres. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem

 

8.    Jeśli w otrzymanej przesyłce brakowałoby jakiegoś towaru a opakowanie było uszkodzone, co mogę zrobić w tej sytuacji?

Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowało produktu prosimy o złożenie reklamacji w firmie kurierskiej oraz poinformowania nas o tym fakcie. Sklep Equine nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem

 

9.    Czy możliwa jest wymiana zakupionych produktów na inny model, kolor lub rozmiar i jak poprawnie należy tego dokonać?

  • Można dokonać wymiany towaru na inny rozmiar w ciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru przez kuriera.
  • Towar należy odesłać wraz z formularzem wymiany na adres siedziby firmy.
  • Jeśli wysyłany przez nas produkt jest zgodny z zamówieniem, a mimo to klient chce dokonać wymiany, ponosi wtedy wszystkie koszty przesyłki. 
  • Przed odesłaniem towaru do nas prosimy o kontakt telefoniczny z ponktem obsługi 692 408 917 lub mailowy  sklep.equine@gmail.com

Nie można wymienić zakupionych produktów na inne. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem

 

10.          W jakim czasie i w jaki sposób można dokonać zwrotu towaru?

Zwrotu można dokonać w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby tego dokonać, należy pobrać z zakładki Wymiany/zwroty/reklamacje formularz zwrotów. Wypełniony formularz wraz z zawartością przesyłki trzeba odesłać na adres podany w zakładce KONTAKT .  Koszt wysyłki pokrywa Zamawiający. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem

 

11.          W jakim czasie zostanie dokonany zwrot wpłaconej kwoty?

 Zwrot należnej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania zwróconego towaru. Zwykle następuje to w dniu otrzymania przez sklep paczki ze zwróconym towarem.


12.          Jak należy zareklamować wadliwy produkt kupiony w sklepie on-line?

Należy wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać razem z reklamowanym produktem na adres sklepu internetowego (adres podany w zakładce KONTAKT). Koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi sprzedający. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem.